Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu roy.cz

I. Identifikace obchodníka
1.1.Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také „VOP“) se řídí právní vztahy
mezi společností
Obchodní firma: ROY.SK s.r.o. „v restrukturalizaci“
Sídlo: Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Slovenská republika
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresný súd Banská Bystrica, Oddíl Sro, Vložka číslo 26201/S
IČO: 47614030
DIČ: 2023982488
IČ DPH: SK2023982488
Bankovní účet: SK6109000000005058397488
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty
(dále také „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů
nabízených Prodávajícím na Webovém sídle Prodávajícího, a která vystupuje v pozici
spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a
příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky,
zejména zákonů: Zákon č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých
zákonů, v platném znění, Zákon č. 40/1964 Zb., Občanský zákonník, v platném znění.
1.2.E-mailový kontakt a telefonický kontakt na Prodávajícího je:
E-mail: info@roy.sk
Tel. č.: +421911734775
1.3.Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smluv je:
ROY.SK s.r.o., Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Slovenská republika
II. Definice pojmů
2.1.Pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek Obchodník v souladu se zákonem č.
108/2024 Z. z., v platném znění, uvádí a definuje tyto pojmy:
2.2.Smlouvou uzavřenou na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnutá a
uzavřená výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku
bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména s využitím online rozhraní,
elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu.

2.3.Obchodník (dále také „Prodávající“) je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z
ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské
činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její
účet.
2.4.Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní
vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské
činnosti nebo povolání.
2.5.Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá
obchodník se spotřebitelem.
2.6.Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem Elektronický obchod a s pojmem Webové
sídlo.
2.7.Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která odeslala objednávku
zejména s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.
2.8.Trvalým médiem je prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi
uchovávat informace adresované spotřebiteli nebo obchodníkovi po dobu, která
odpovídá účelu, který tyto informace plní, a způsobem, který umožňuje jejich nezměněnou
reprodukci a použití v budoucnu, zejména listina, e-mail, USB disk, CD, DVD, paměťová karta
a pevný disk počítače.
2.9.Produktem je zejména zboží, služba, digitální obsah.
2.10.Službou je zejména jakákoli činnost nebo výkon, který je nabízen nebo
poskytován spotřebiteli.
2.11.Zbožím je jakákoli hmotná movitá věc.
III. Základní ustanovení
3.1.Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi
Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.
3.2.Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu
vyplynout) s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují ustanovení
zákona č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník, v platném znění.
IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy
4.1.Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky
produktů Kupujícím realizované zejména s využitím webového sídla Obchodníka, případně
dalšími prostředky komunikace na dálku.

4.2.K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Obchodníkem dochází momentem
doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil ve smyslu bodu
4.1. těchto VOP Obchodníkem (elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, kterou si zvolil
Kupující v procesu vytváření objednávky).
V. Doba trvání kupní smlouvy
5.1.Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků
Prodávajícího a Kupujícího. A to zejména doručením a zaplacením produktů ve smyslu
uzavřené kupní smlouvy. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Kupujícího ve smyslu
zákonné odpovědnosti za vady produktů ze strany Obchodníka.
VI. Kupní cena, informace o kupní ceně
6.1.Cena produktů objednávaných prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího (dále jen
„kupní cena“) je uvedena samostatně pro každý produkt a je platná v momentě vytvoření
objednávky Kupujícím.
6.2.Kupní cena produktů uvedených na Webovom sídle Prodávajícího je celková cena produktů
včetně všech daní, přičemž je zřetelně uvedena na Webovém sídle Prodávajícího.
VII. Dodání produktů
7.1.V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby za objednávku platbu dobírkou,
Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději do
30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2. a násl. těchto VOP.
7.1.1.V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby za objednávku jinou formu platby než
platbu dobírkou, Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve
lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2. a násl. těchto
VOP a zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu. V případě, že byly splněny obě
podmínky uvedené v bodě 7.1.1. těchto VOP (tzn. pokud došlo k uzavření kupní smlouvy
a k úhradě celkové ceny objednávky Prodávajícímu), Prodávající je povinen dodat
Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne splnění obou těchto podmínek.
Obvyklá lhůta, kdy Prodávající expeduje produkty skladem, je 1 pracovní den ode dne
uzavření kupní smlouvy nebo 1 pracovní den ode dne zaplacení celkové ceny objednávky
Prodávajícímu.
VIII. Přechod vlastnického práva
8.1.Vlastnické právo k prodané věci a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a
ztráty věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání.

IX. Způsoby platby
9.1. Za produkty na Webovém sídle Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:
9.1.1.platba formou dobírky – cena 1 Eur
9.1.2.platba bankovní kartou online prostřednictvím platební brány STRIPE - cena 0 Eur
9.1.3.platba vkladem nebo převodem na účet Prodávajícího – cena 0 Eur
X. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu
10.1.V kupní ceně produktů nejsou zahrnuty dopravní náklady ani jiné náklady související s dodáním
produktů.
10.2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů:
10.2.1. Formy Dopravy:
10.2.1.1.Kurýrní služba DPD
10.2.1.2.Osobní odběr
10.2.1.3.Výdejní místo Packeta
10.2.1.4.Slovenská pošta, balík na poštu
10.2.1.5.Slovenská pošta, balík na adresu
10.2.2.Ceny za Dopravu:
10.2.2.1.Cena za dopravu prostřednictvím kurýrní služby DPD – cena 4,90 Eur
10.2.2.2.Cena za dopravu prostřednictvím Výdejního místa Packeta – cena 2,99 Eur
10.2.2.3.Cena za dopravu Slovenská pošta, balík na poštu – cena 2,99 Eur
10.2.2.4.Cena za dopravu prostřednictvím Slovenská pošta, balík na adresu – cena 4,49 Eur
10.2.2.5.Cena v případě osobního odběru – cena 0 Eur

XI. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu
11.1.Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo
obchodní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle čl. XII bod 12.1
až 12.3 těchto VOP, kromě smlouvy, jejímž předmětem je:
11.2.Poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel
prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od
smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
11.3.Dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním
trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během plynoucí lhůty pro
odstoupení od smlouvy,
11.4.Dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na
míru,
11.5.Dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
11.6.Dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany
zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
11.7.Dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání nerozlučně
smíseno s jiným zbožím,
11.8.Dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy,
přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na
trhu, které obchodník nemůže ovlivnit,
11.9.Provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou
spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je
poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání
jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly
smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo
služby předem neobjednal,
11.10.Dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo
softwaru v ochranném obalu, který byl po dodají porušen,
11.11.Dodání periodického tisku kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,
11.12.Zboží zakoupené na veřejné dražbě,

11.13.Poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než pro účel bydlení, přeprava zboží, nájem
automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služieb souvisejících s
činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v
přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
11.14.Dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
dodávání digitálního obsahu začalo a spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání
digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně
poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání
digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 ods. 12 písm. b)
nebo ods. 13 písm. b) Zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění
některých zákonů, v platném znění, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.
XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené
mimo obchodní prostory obchodníka
12.1.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo
obchodní prostory obchodníka do
a) 14 dnů ode dne
převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 12.4.,
uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
uzavření smlouvy o dodávání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v
určeném množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla,
uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném
nosiči,
b) 30 dnů ode dne uzavření smlouvy při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní nebo na
prodejní akci nebo v souvislosti s ní.
12.2.Pokud obchodník poskytl spotřebiteli zvláštní informace ohledně poučení o právu
spotřebitele odstoupit od smlouvy u smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo
obchodní prostory obchodníka až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku
plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1., může spotřebitel odstoupit od smlouvy
uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka do
a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o plynoucí
lhůtu podle 12.1., písm. a), nebo
b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o plynoucí
lhůtu podle odstavce 12.1 písm. b).

12.3.Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zvláštní informace ohledně poučení o právu
spotřebitele odstoupit od smlouvy u smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo
obchodní prostory obchodníka ani podle odstavce 12.2, spotřebitel může odstoupit od
smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
obchodníka do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle odstavce 12.1.
12.4.Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená
třetí osoba kromě dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se
a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí
zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního
dílu nebo posledního kusu,
c) zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.
12.5.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo
obchodní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, i před začátkem
plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
12.6.Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od
smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka v listinné podobě nebo v podobě
zápisu na jiném trvalém médiu, a pokud byla smlouva uzavřena ústně, k uplatnění práva
spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení
spotřebitele, které vyjadřuje vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o
odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
12.7.Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle odstavců 12.1. až 12.3. se považuje za zachovanou, pokud
spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy
obchodníkovi.
12.8.Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo
produktům, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo
obchodní prostory obchodníka dodal nebo poskytl více produktů.
12.9.Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
XIII. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a
smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka
13.1.Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo
od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka podle bodu 12.1 zaslat zboží
zpět nebo odevzdat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží;
to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím

určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží
obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.
13.2.Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo
obchodní prostory obchodníka podle bodu 12.1. nese spotřebitel pouze náklady na
vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí,
pokud obchodník souhlasil, že náklady bude snášet sám, nebo pokud obchodník nesplnil informační
povinnost, tedy pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zvláštní informace ohledně poučení
o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy u smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené
mimo obchodní prostory obchodníka.
13.3.Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení
se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti
zboží; to neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost podle § 15 ods. 1 písm. f)
Zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, v
platném znění.
13.4.Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne
doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 ods. 1 Zákona č.
108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, v platném znění,
odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní
prostory obchodníka, jejichž předmětem je poskytnutí služby, dodávání vody, která není
na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodání tepla, a před začátkem
poskytování plnění udělil výslovný souhlas podle § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z.
z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, v platném znění. Cena za
skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrně na základě celkové ceny dohodnuté v
smlouvě. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá na základě tržní ceny poskytnutého
plnění, pokud je celková cena dohodnutá ve smlouvě nadhodnocená.
13.5.Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od
smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka podle 11.1. nevznikají kromě
povinností podle bodů 13.1., 13.3. až 13.5. a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle bodu
14.3. žádné další povinnosti nebo náklady.
XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na
dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka
14.1.Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy
vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něho přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou
uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo obchodní prostory obchodníka nebo s
doplňkovou smlouvou včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a
poplatků.

14.2.Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle bodu 14.1. v
rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy
uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
obchodníka. Obchodník nemůže účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání,
poštovné a jiné náklady a poplatky.
14.3.Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel
výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený
obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si
zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.
14.4.Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy
uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží,
vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. před tím, než mu je zboží doručeno nebo dokud
spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží
vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.
14.5.Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1. stejným způsobem,
jaký použil spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se
spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtovány
žádné poplatky.
14.6.Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle
bodu 14.1., pokud na základě smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka bylo
zboží dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a s přihlédnutím k povaze zboží
není možné zboží odeslat zpět obchodníkovi poštou.
14.7.Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknou odstoupením
od smlouvy podle bodu 11.1., se zakazuje.
14.8.Obchodník nemůže požadovat od spotřebitele úhradu nákladů za
a) poskytnutí služby, dodání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v
určeném množství, nebo za dodání tepla během plynoucí lhůty pro odstoupení od smlouvy podle
bodů 12.1. až 12.3. bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud:
obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle § 15 ods. 1 písm. f) nebo písm. h) Zákona
č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, v platném
znění, nebo
spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služby nebo
dodávání vody nebo tepla podle § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně
spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, v platném znění,

b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na
hmotném nosiči, pokud:
spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu
podle § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění
některých zákonů, v platném znění,
spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu podle prvního bodu
ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo
obchodník neposkytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 ods. 12 písm. b) nebo ods. 13 písm.
b) Zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, v
platném znění.
XV. Orgán dozoru
15.1.Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele
je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73
fax č. 048/412 46 93
email: bb@soi.sk
webový odkaz pro podávání podnětů: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-
navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XVI. Alternativní řešení sporů
16.1.V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho
reklamaci nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, Kupující má právo obrátit se
na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost spotřebitele podle
předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě do 30 dnů
ode dne jejího odeslání spotřebitelem, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního
řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z., o alternativním řešení
spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, v platném znění. Příslušným
subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská
obchodná inšpekcia (kontakt naleznete na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-
spotrebitelskych-sporov.soi), nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu
subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodárstva Slovenskej

republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk/, nebo přímo na stránce
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-
1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se
obrátí. Spotřebitel může pro podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského
sporu použít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové
stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/, nebo přímo na internetové stránce
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Alternativní řešení sporů může využít pouze Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy
vystupuje v postavení spotřebitele. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi
spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se
spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na
dálku. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout, pokud vyčíslitelná hodnota
sporu nepřesahuje částku 20 eur. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku
za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.
Všechny další informace ohledně alternativního řešení sporů mezi Prodávajícím
a Kupujícím – spotřebitelem vyplývajících z Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo
souvisejících s Kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou jsou uvedeny na internetové stránce
Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Z. z., o alternativním řešení
spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, v platném znění.
XVII. Doplňující ustanovení
17.1.Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání
alkoholických nápojů /výrobků/, tabákových výrobků a dalších výrobků osobám
(Kupujícím), které v momentě uzavření kupní smlouvy nedovršily věk 18 let,
a jejichž prodej je osobám mladším 18 let zakázán, a to ve smyslu a v souladu s platnými
a účinnými právními předpisy Slovenské republiky. V návaznosti na uvedené Prodávající
ověří splnění podmínky dovršení věku 18 let Kupujícího kontrolou věku
prostřednictvím dokladu totožnosti Kupujícího /občanský průkaz nebo pas/, a to při
odevzdávání objednávky do rukou Kupujícího. Uvedené Prodávající provede prostřednictvím
pověřené osoby, která má objednávku Kupujícímu doručit. V případě, že Kupující nedovršil
věk 18 let, případně pokud Kupující neprokáže nebo odmítne prokázat svůj věk, Prodávající
objednávku Kupujícímu neodovzdá a kupní smlouva zanikne.
XVIII. Informace o přijatých kodexech
18.1.Obchodník informuje spotřebitele, že neexistují žádné speciální příslušné kodexy
chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal, přičemž kodexem chování se
rozumí dohoda nebo soubor pravidel, která vymezují chování Prodávajícího, který se
zavázal dodržovat tento kodex chování ve vztahu k jedné nebo více zvláštním

obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud tyto nejsou stanoveny zákonem
nebo jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy, které se Prodávající zavázal
dodržovat, a o způsobu, jakým se s nimi může spotřebitel seznámit nebo získat jejich znění.
XIX. Hodnocení produktů spotřebiteli
19.1.Obchodník neprovádí kontrolu a omezování hodnocení produktů pouze na osoby, které
produkt u obchodníka zakoupily.
XX. Závěrečná ustanovení
20.1.Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných obchodních podmínek.
Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jeho
umístěním na Webovém sídle Prodávajícího. V případě změny ve Všeobecných obchodních
podmínkách se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí podle Všeobecných obchodních
podmínek platných a účinných při uzavření Kupní smlouvy, a to až do momentu jejího
zániku.
20.2.Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu
a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla. Dokumenty - Reklamační
řad a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla jsou zveřejněny
na doméně Webového sídla Prodávajícího.
20.3.Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na
Webovém sídle Prodávajícího dne 30.10.2024.